Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ fi66 — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngPháp lý địa phương
fi66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách thanh toán và quyền người dùng ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động của tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền người dùng

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại fi66

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại fi66. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản và chỉ được phép tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Thông tin này chỉ được dùng để xác minh giao dịch và giải quyết khiếu nại — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên trang pháp lý này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, chia sẻ tài khoản hoặc có hành vi gian lận. Trường hợp nghiêm trọng có thể bị chấm dứt ngay mà không cần báo trước.