Tham khảo

Quy định sử dụng fi66 — bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fi66, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho…

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật pháp địa phươngBảo mật tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
fi66 Quy định sử dụng fi66 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fi66 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa SSL cho mọi giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Đừng chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp giấy tờ xác minh theo yêu cầu.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram, tùy kênh nào tiện nhất với bạn vào lúc đó.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi thắc mắc chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề tài khoản khác.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang ở. Fi66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định pháp lý cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Gửi ảnh xác nhận qua kênh hỗ trợ, đội của chúng tôi xét duyệt và thông báo kết quả.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.